Политика компании ЗАО Acme Europe

Политика компании ЗАО Acme Europe (лит. UAB Acme Europe) в отношении персональных данных

Редакция от 25 мая 2018 г.

  1. Общие положения

Настоящий документ (далее – «Политика в отношении персональных данных») устанавливает основные принципы сбора, обработки и хранения Ваших (Клиента) персональных данных, осуществляемых компанией ЗАО ACME Europe (данные накапливаются в Реестре юридических лиц Литовской Республики; код юридического лица: 301589946; адрес места нахождения: Raudondvario pl. 131B, Lietuva / Литва; адрес эл. почты: info@acme.eu) (далее – «Компания»).

Политика в отношении персональных данных предназначена для сохранения и защиты Персональных данных Клиента от неправомерного использования.

При обработке Персональных данных мы соблюдаем указания и рекомендации Регламента, Закона Литовской Республики о правовой защите персональных данных, Закона Литовской Республики об электронной связи и других правовых актов прямого действия, регламентирующих защиту Персональных данных, а также компетентных органов.

  1. Понятия, употребляемые в Политике в отношении персональных данных

Персональные данные – любая информация, связанная с физическим лицом – субъектом данных, тождество личности которого известно либо может быть прямо или косвенно установлено с помощью соответствующих данных.

Клиент – любое лицо, которое заказывает, покупает наши услуги или пользуется ими, либо которое выразило намерение пользоваться или любым иным способом пользуется услугами Компании, намеревается покупать или покупает товары Компании или иным образом связано с услугами или товарами, предоставляемыми Компанией.

Обработка – любая операция, выполняемая с Персональными данными (включая сбор, запись, хранение, изменение, предоставление доступа, подачу запросов, передачу и др.).

Данные подключения – адрес интернет-протокола (IP) и поставщик интернет-услуг, используемый для подключения устройства к интернету, тип и версия браузера, установки временной зоны, тип и версия подключаемого модуля браузера, операционная система и платформа, место подключения, кодировка шрифта, унифицированный определитель местонахождения ресурса (англ. Uniform Resource Locator (URL)), просмотренные Вами продукты.

Регламент – Регламент Европейского парламента и Совета Европы (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном движении таких данных, который отменяет Директиву 95/46/EB (Общий регламент о защите персональных данных)».

  1. Принципы обработки Персональных данных

Компания в своей деятельности руководствуется следующими основными принципами обработки Персональных данных:

  • сбор Персональных данных осуществляется в четко определенных и правомерных целях;
  • обработка Персональных данных осуществляется точно и честно;
  • обработка Персональных данных осуществляется правомерно, т. е. только в тех случаях, когда:
    1. субъект Персональных данных дает свое согласие, например, относительно получения рекламной информации,
    2. заключение и исполнение договора, при том, что одной из сторон является субъект Персональных данных,
    3. на Компанию наложено обязательство обработки Персональных данных в соответствии с законодательством,
    4. необходимость обработки Персональных данных по причине правомерного интереса, к которому стремится Компания или третье лицо, которому предоставляются персональные данные, и если интересы субъекта данных не являются более важными;
  • постоянное обновление Персональных данных;
  • хранение Персональных данных в течение срока не большего, чем требуется установленными целями обработки данных;
  • обработка Персональных данных только теми работниками, которым предоставлено такое право;
  • вся информация об обрабатываемых Персональных данных является конфиденциальной.

 

  1. Характер собираемой информации

В зависимости от характера предоставляемых товаров / услуг, Компания может осуществлять сбор следующих данных Клиента:

  • основная информация о Клиенте: имя, фамилия, личный код, адрес, копия личного документа (если предоставлена) и его данные, номер телефона, адрес эл. почты;
  • информация о предоставляемых / приобретаемых Клиентом товарах / услугах: информация о выбранных / предоставляемых услугах и продолжительности пользования ими, информация, связанная с оценкой товаров / услуг, информация о возврате товаров, гарантийном обслуживании и т. п., данные об оценке риска неплатежеспособности Клиента;
  • информация о расчетах за товары / услуги: данные представляемых Клиенту счетов, данные о платежах Клиентов и других лиц, информация об управлении долгом (включая передачу данных третьим лицам);
  • информация о согласии Клиента относительно прямого маркетинга: информация о предоставленном Клиентом согласии / несогласии относительно получения рекламной информации (новости, предложения программы, акции и т. п.), участия в исследованиях общественного мнения, использования данных, предоставления данных Клиента третьим лицам, а также о согласии относительно оценки риска платежеспособности;
  • данные коммуникации и информация об обслуживании Клиента: данные о просмотре сайтов Компании и сайтов самообслуживания (сбор осуществляется с помощью файлов cookie и подобных технологий); записи телефонных разговоров при звонках представителям Компании, информация переписки с Компанией (через самообслуживание, по эл. почте, программные приложения и т. п.), обращения Клиента и ответы Компании относительно подлежащих решению вопросов;
  • прочие данные: информация о победителях розыгрышей призов, информация об участниках опросов, подписчики новостных рассылок.
  1. Цели обработки данных

Собираемые данные Компания использует для того, чтобы иметь возможность предоставлять Вам свои услуги / товары, а также чтобы оказывать помощь, отправлять уведомления, предложения и информацию об акциях, защищать права и интересы – как свои, так и третьих лиц, руководствоваться применимыми правовыми актами.

Цели обработки информации:

  • заключение и исполнение договоров (на поставку товаров / услуг), обеспечение их качества, а также обслуживание Клиентов и предоставление им информации;
  • прямой маркетинг и общее информирование о новых продуктах и услугах (если Вы не отказались от таких уведомлений);
  • бухгалтерский учет;
  • исполнение юридических обязательств, например, управление долгом и взыскание долга;
  • администрирование и совершенствование интернет-сайта Компании, поддержание его безопасности и обеспечение представления его содержания на Вашем устройстве наиболее эффективным образом;
  • исполнение юридических обязательств, предусмотренных в правовых актах;
  • иные цели, в которых Компания имеет право осуществлять обработку Ваших Персональных данных, если Вы выражаете свое согласие, когда обработка данных необходима по причине законного интереса Компании, или когда обязательство обработки данных налагается на Компанию соответствующими правовыми актами. Мы можем осуществлять обработку Персональных данных и с иной целью, если на это мы получили согласие субъекта данных, или если мы имеем право осуществлять обработку данных на основании законного интереса.
  1. Способы сбора данных

Информацию о Вас мы собираем следующими способами:

  • когда информацию Вы предоставляете Компании сами (например, при заполнении заявок, договоров и / или других документов Компании (в том числе и через наших партнеров), на нашем интернет-сайте электронным способом, при предоставлении запросов, по почте, по эл. почте, по телефону, во время прямых видеопереговоров, через иные средства связи);
  • в случае получения нами информации о Вас от третьих лиц, с которыми мы сотрудничаем (например, партнеры, государственные органы и т. п.).
  1. Продолжительность обработки данных

Компания осуществляет обработку Персональных данных только в течение такого времени, которое необходимо для достижения и осуществления целей, указанных в настоящей Политике, с учетом характера предоставляемых Клиентам товаров / услуг и заключаемых с ними договоров, за исключением случаев, когда более продолжительный срок хранения Персональных данных и связанных документов установлен или допускается в соответствии с применимыми нормативно-правовыми актами и является необходимым (например, обязательные сроки хранения документов, срок давности иска и др.).

  1. Передача данных

Для достижения целей, установленных в Политике в отношении персональных данных, Компания может передавать Ваши данные следующим получателям данных:

  • обработчикам данных, которые предоставляют услуги и осуществляют обработку Ваших данных от имени Компании, в ее интересах и по ее заказу (например, поставщики услуг ИТ, аудиторы, консультанты и т. п.). Обработчики данных осуществляют обработку Ваших Персональных данных только в соответствии с четко предоставленными указаниями, при этом на них налагается обязательство обеспечивать надлежащую защиту, конфиденциальность и организационные и технические меры безопасности получаемых от Компании Персональных данных, как это более конкретно обсуждено в договорах, заключаемых между Компанией и субподрядчиками в отношении обработки данных;
  • субъектам, занимающимся администрированием долгов и базы данных должников. Данные предоставляются только в объеме и на условиях, допускаемых правовыми актами;
  • субъектам, имеющим право на получение информации в соответствии с требованиям правовых актов (например, суды, государственные и муниципальные органы и т. п.) – только в том объеме, насколько это необходимо для надлежащего исполнения действующих правовых актов;
  • предприятиям группы ACME, когда это необходимо для обеспечения надлежащего предоставления услуг;
  • иным третьим лицам на ином законном основании по Вашему согласию, которое может быть получено в отношении конкретного случая. 

Обработчики данных, которым Компания передает Ваши персональные данные, могут быть учреждены за пределами Литовской Республики, Европейского союза и Европейского экономического пространства. Таким обработчикам данных данные передаются только в том случае, когда это допускается в соответствии с требованиями правовых актов, и только когда предпринимаются все необходимые меры в отношении защиты неприкосновенности Вашей частной жизни.

  1. Какими правами Вы обладаете?

Клиент имеет следующие права:

  • связываться с нами и обсуждать возникающие вопросы в отношении осуществляемой Компанией обработки данных;
  • получать от Компании подтверждение относительно того, осуществляется ли обработка связанных с ним Персональных данных, и, если обработка таких Персональных данных осуществляется, имеет право ознакомляться с обрабатываемыми Персональными данными и со связанной с ними информацией;
  • получать предоставляемые им самим Персональные данные, обработка которых осуществляется на основании его согласия или исполнения договора, в письменной или в общепринятой электронной форме, и, если возможно, просить о передаче таких данных другому поставщику услуг;
  • требовать исправления своих Персональных данных, если данные являются неточными, либо дополнения неполных данных;
  • требовать удаления своих, как Клиента Компании, Персональных данных, обработка которых осуществляется с согласия Клиента, если Клиент отзывает соответствующее согласие. Данное право не применяется, если обработка Персональных данных Клиента, удаление которых запрашивается, осуществляется и на ином законном основании, таком как обработка, необходимая для выполнения договора или исполнение обязательства в соответствии с применимыми правовыми актами;
  • требовать ограничения обработки своих Персональных данных, например, на период, в течение которого Компания проанализирует, имеет ли право Клиент просить удаления его Персональных данных и возможно ли оно практически;
  • не соглашаться на обработку Персональных данных Клиента в законных интересах Компании или третьих лиц, если основанием обработки Персональных данных являются законные интересы, а также в том случае, если обработка Персональных данных осуществляется в целях прямого маркетинга, в том числе с целью проводимого профилирования;
  • не соглашаться с тем, чтобы к нему применялось полностью автоматически принятое решение, включая профилирование, если такое принятие решения имеет правовые последствия для Клиента или оказывает иное значительное воздействие на Клиента. Данное право не применяется в том случае, если такое принятие решения является необходимым в целях заключения или исполнения договора с Клиентом, допускается в соответствии с применимыми правовыми актами, или если Клиент дал на это явное согласие;
  • отозвать свое согласие на обработку Персональных данных.

Клиент свои права осуществляет путем предоставления конкретного прошения в соответствии с контактными данными, указанными в настоящей Политике в отношении персональных данных. Информация, связанная с осуществлением этих прав, предоставляется Клиентам бесплатно. Не позднее чем в течение 1 месяца с момента получения прошения Компания предоставляет Клиенту информацию о действиях, предпринятых после получения прошения Клиента относительно осуществления его прав, либо указывает причины бездействия.

Период на предоставление запрашиваемой информации в случае необходимости может быть продлен еще на 2 месяца с учетом сложности и числа прошений. Когда Клиент предоставляет прошение средствами в электронной форме, информация ему также предоставляется электронными средствами.

В рассмотрении полученного прошения относительно осуществления прав может быть отказано, либо за это может взиматься соответствующая плата, если прошение является явно необоснованным или избыточным, а также в иных случаях, установленных в нормативных правовых актах.

Если Клиент считает, что обработка Персональных данных осуществляется в нарушение его прав и законных интересов в соответствии с применимыми правовыми актами, Клиент имеет право подать жалобу относительно обработки Персональных данных Государственной инспекции по защите данных.

  1. Обновление Политики в отношении персональных данных

В случае необходимости Политика в отношении персональных данных может подвергаться обновлению – в архиве сохранены более ранние версии настоящей Политики в отношении персональных данных для Вашего ознакомления, а в случае изменений Политики в отношении персональных данных информация будет оглашена по адресу www.acme.eu/privatumopolitika.

  1. Контактные данные

Любезно просим Вас обращаться с вопросами, просьбами или замечаниями относительно Политики Компании в отношении персональных данных либо относительно осуществляемой обработки данных по адресу эл. почты info@acme.eu.

12. Прочая информация

На сайте Компании и ее продуктах могут содержаться ссылки на сайты третьих лиц. Интернет-сайты этих третьих лиц применяют свои политики в отношении персональных данных. В случае посещения Вами этих интернет-сайтов к Вам будут применяться соответствующие политики.

Подписка на новости

Я даю согласие на сбор и обработку своих персональных данных, в соответствии с данной формой, для целей прямого маркетинга. Я даю согласие на получение новостной рассылки UAB ACME Europe, предложений и рекламных акций на номер телефона и по адресу электронной почты, которые указаны в данной форме. Предоставляя свои персональные данные, Вы также даете нам согласие на то, чтобы связываться с Вами по телефону или по электронной почте для целей прямого маркетинга. Мы стараемся отправлять только ту информацию, предложения, новости, товары и услуги, которые могут Вас заинтересовать. Для целей прямого маркетинга мы обрабатываем следующие персональные данные, указанные Вами в регистрационной форме: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты. Мы обрабатываем их в течение 5-ти лет с момента получения согласия, но не дольше, чем Вы того пожелаете. Вы можете в любой момент аннулировать свое согласие на прямой маркетинг, кликнув по ссылке отказа, указанной в информационной рассылке, или уведомив нас по электронной почте info@acme.eu о том, что Вы хотите аннулировать свое согласие. Мы гарантируем, что Ваши персональные данные не будут раскрыты никакой другой стороне кроме компаний и партнеров ACME Group, что очень важно для эффективной работы Компании. При обработке полученных от Вас данных мы прилагаем все усилия для обеспечения их безопасности и для соответствия принятых мер высокотехническим и организационным требованиям. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, на отказ в согласии на обработку Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга, не указывая причин отказа в согласии, а также на письменный запрос об исправлении неправильных, неполных и неточных персональных данных. Вы также можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных в отношении обработки персональных данных в нарушение Ваших прав. Более подробную информацию о принципах обработки персональных данных, применяемых в нашей компании, Вы можете найти в разделе Политика в отношении защиты конфиденциальности частной информации.
Текст, отмеченный звездочкой, является обязательным.
Я даю согласие на сбор и обработку своих персональных данных, в соответствии с данной формой, для целей прямого маркетинга. Я даю согласие на получение новостной рассылки UAB ACME Europe, предложений и рекламных акций на номер телефона и по адресу электронной почты, которые указаны в данной форме. Предоставляя свои персональные данные, Вы также даете нам согласие на то, чтобы связываться с Вами по телефону или по электронной почте для целей прямого маркетинга. Мы стараемся отправлять только ту информацию, предложения, новости, товары и услуги, которые могут Вас заинтересовать. Для целей прямого маркетинга мы обрабатываем следующие персональные данные, указанные Вами в регистрационной форме: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты. Мы обрабатываем их в течение 5-ти лет с момента получения согласия, но не дольше, чем Вы того пожелаете. Вы можете в любой момент аннулировать свое согласие на прямой маркетинг, кликнув по ссылке отказа, указанной в информационной рассылке, или уведомив нас по электронной почте info@acme.eu о том, что Вы хотите аннулировать свое согласие. Мы гарантируем, что Ваши персональные данные не будут раскрыты никакой другой стороне кроме компаний и партнеров ACME Group, что очень важно для эффективной работы Компании. При обработке полученных от Вас данных мы прилагаем все усилия для обеспечения их безопасности и для соответствия принятых мер высокотехническим и организационным требованиям. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, на отказ в согласии на обработку Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга, не указывая причин отказа в согласии, а также на письменный запрос об исправлении неправильных, неполных и неточных персональных данных. Вы также можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных в отношении обработки персональных данных в нарушение Ваших прав. Более подробную информацию о принципах обработки персональных данных, применяемых в нашей компании, Вы можете найти в разделе Политика в отношении защиты конфиденциальности частной информации.
Текст, отмеченный звездочкой, является обязательным.
Top