Wsparcie produktowe

Masz pytania do tego produktu? Wszystkie informacje znajdziesz tutaj:

Documents
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur varius blandit mi, vitae condimentum sapien dapibus ut.
Photos
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur varius blandit mi, vitae condimentum sapien dapibus ut.

FAQ

Jakiej aplikacji powinienem używać do waszego urządzenia?

Powinieneś używać aplikacji „Smart Life” na Androida w wersji 4.1 lub nowszej, albo na iOS w wersji 9.0 lub nowszej.

Jak sparować urządzenie z aplikacją?

To bardzo proste, po prostu wykonaj następujące czynności: przede wszystkim włóż bateria, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk przez 5 sekund, aby wejść w tryb konfiguracji Wi-Fi. Zauważysz, że wskaźnik LED zacznie migać. Gdy już to zrobisz, po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji lub zapoznaj się z instrukcją załączoną do opakowania, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyjaśnienie dotyczące procesu parowania.

Jak rozłączyć urządzenia?

Po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk na urządzeniu przez 5 sekund, aby zlikwidować połączenie ze smartfonem lub użyj przycisku Rozłącz Urządzenie w menu ustawień urządzenia.

Jak zresetować urządzenie?

Po prostu otwórz menu urządzenia w aplikacji i przejdź do Ustawień, a następnie kliknij Przywróć ustawienia fabryczne.

Jak długi jest czas pracy baterii tego urządzenia?

Czas pracy baterii urządzenia w dużej mierze zależy od kilku czynników, takich jak temperatura zewnętrzna, dzienna liczba aktywacji, czułość wykrywania ruchu i liczba podglądów obrazu na żywo w ciągu dnia. Przeciętny czas pracy baterii wynosi około 2 miesięcy. Pamiętaj, aby naładować urządzenie, zanim baterie całkowicie się rozładują. W przeciwnym razie ponowna konfiguracja może być konieczna.

Czy dzwonek ma już baterie?

Tak, dzwonek do drzwi już jest wyposażony w akumulatory.

Jak naładować baterie?

Po prostu użyj załączonego kabla micro USB z ładowarką ścienną 5 V (ładowarka nie jest załączona).

Ile czasu zajmuje naładowanie baterii?

Zazwyczaj czas ładowania trwa od 5 do 10 godzin, w zależności od ładowarki, jakiej używasz.

Czy dzwonek do drzwi można podłączyć na stałe za pomocą kabla?

To urządzenie obsługuje napięcie przemienne 8–24 V i ładowanie baterii. Dzwonek musi być podłączony do transformatora prądu przemiennego 8–24 V, który nie wchodzi w skład zestawu i nie może być podłączone bezpośrednio do 220 V. Urządzenie nie obsługuje transformatorów prądu stałego. 

Jaka jest maksymalna dopuszczalna odległość między dzwonkiem a urządzeniem, by działały idealnie?

Dzwonek powinien być zamontowany w odległości nie przekraczającej 30 metrów od urządzenia.

Ile różnych melodyjek ma dzwonek?

Dzwonek ma 18 różnych melodii do wyboru. 

Czy dzwonek można wyciszyć?

Dzwonek ma 5 różnych poziomów głośności, jednym z nich jest tryb cichy. Po prostu naciśnij przycisk głośności, by przejść przez nie wszystkie. 

Czy dzwonek posiada noktowizor?

Oczywiście, że tak! Ten dzwonek posiada noktowizor na podczerwień o zasięgu do 5 m.

Czy dzwonek posiada czujnik ruchu?

Oczywiście, że tak! Dzwonek posiada czujnik ruchu o zasięgu do 5 m.

Z jakiegoś powodu czujnik ruchu nie działa. Co mogę z tym zrobić?

Nie martw się! Czujnik ruchu jest domyślnie wyłączony. Po prostu włącz go w ustawieniach dzwonka, gdy zaczniesz z niego korzystać.

Gdzie urządzenie przechowuje zarejestrowane dane?

Wszystkie zarejestrowane dane są bezpiecznie przechowywane na karcie pamięci micro SD. Aczkolwiek karta ta nie jest jednak zawarta w opakowaniu. 

Jaka jest maksymalna pojemność karty micro SD obsługiwana przez to urządzenie?

Nasze urządzenie obsługuje karty micro SD o maksymalnej pojemności 64 GB.

Mam problem – karta micro SD z jakiegoś powodu nie została zidentyfikowana. Co robić?

Nie martw się, po prostu upewnij się, czy karta micro SD została włożona, gdy dzwonek do drzwi był wyłączony. Upewnij się również, że karta micro SD została sformatowana jako FAT32 i że jej rozmiar nie przekracza 64 GB. 

Co się stanie, gdy pamięć karty micro SD będzie pełna?

Po zapełnieniu się pamięci karty dzwonek będzie kontynuował nagrywanie, ale nowe dane będą zapisywane na najstarszych zapisanych danych.

Czy nagrania zapisane na karcie micro SD mogę obejrzeć na swoim laptopie?

Niestety, ze względów bezpieczeństwa nagrania można oglądać wyłącznie w aplikacji. Jeśli jednak chcesz przenieść filmy na komputer, przejdź do menu odtwarzania i wybierz przycisk nagrywania, aby zapisać pożądany fragment nagrania. Później znajdziesz go w pamięci telefonu i będziesz mógł go przenieść na komputer.

Czy możliwe jest odwrócenie wideo do góry nogami?

Oczywiście, że tak – po prostu przejdź do podstawowych ustawień funkcji dzwonka i włącz opcję Flip Screen, to proste!

Czy można oglądać transmisję na żywo będąc w dowolnym miejscu?

Tak, można. Możesz połączyć się ze swoim dzwonkiem do drzwi z dowolnego miejsca, korzystając z bezpłatnej aplikacji „Smart Life” na smartfony i tablety. Upewnij się tylko, że urządzenie mobilne jest połączone z Internetem lub lokalną siecią bezprzewodową. 

Mam problem – transmisja na żywo przestała działać. Co robić?

Nie panikuj, po prostu sprawdź, czy połączenie internetowe działa poprawnie i czy baterie są naładowane – zawsze możesz też spróbować restartując aplikację mobilną!

Czy można używać dzwonka do komunikacji audio?

Dobra wiadomość – tak, można! Ten dzwonek ma wbudowany mikrofon i głośnik, których można używać do komunikacji dwukierunkowej.

Mam problem – Nie mogę połączyć się z urządzeniem w sieci innej niż moja domowa. Co robić?

Nie martw się, problem po prostu dotyczy różnych routerów. Upewnij się, że router, z którym próbujesz się połączyć, ma włączone przekierowywanie portów, pozwalające na dostęp do urządzenia. Jeśli jest to dla ciebie zbyt skomplikowane, może powinieneś skontaktować się z operatorem sieci. Powinien on być w stanie poprowadzić cię krok po kroku.

Czy można używać dzwonka bez smartfona?

Niestety nie można, ponieważ dzwonek został zaprojektowany specjalnie do użytku ze smartfonami – zarówno dla urządzeń z Androidem, jak i iOS.

Jak zmienić sieć Wi-Fi, z którą łączy się dzwonek do drzwi?

Aby zresetować połączenie, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund lub usuń urządzenie z aplikacji. Po pomyślnym zresetowaniu dzwonka skonfiguruj sieć Wi-Fi w aplikacji „Smart Life”. 

Mam problem – z jakiegoś powodu przestałem otrzymywać powiadomienia na urządzeniu

Nie martw się, to nie problem. Po prostu upewnij się w menu ustawień dzwonka, że czujnik ruchu jest włączony. 

Czy dzwonek może być kontrolowany przez więcej niż jednego użytkownika?

Oczywiście, że tak! To działa w następujący sposób: konto użytkownika, które początkowo konfiguruje dzwonek i łączy go z siecią Wi-Fi, jest jego właścicielem i kontem podstawowym. Aby inni użytkownicy mogli mieć kontrolę nad dzwonkiem, „konto właściciela” musi „udostępnić” im urządzenie, co można zrobić w ustawieniach aplikacji „Smart Life”. W ten sposób inny użytkownik uzyska kontrolę nad dzwonkiem bez konieczności przechodzenia całego procesu konfiguracji. 

Czy dzwonek obsługuje sieć Wi-Fi 5 GHz?

Niestety, ale odpowiedź brzmi nie. Dzwonek obsługuje tylko sieć Wi-Fi 2,4 GHz.

Mam problem – z jakiegoś powodu nie mogę się połączyć z urządzeniem

Nie panikuj, to nawet nie jest problem. Po prostu musisz sprawdzić kilka rzeczy przed ponowną próbą połączenia. Przede wszystkim upewnij się, że twoje urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi 2,4 GHz, ponieważ sieć Wi-Fi 5 GHz nie jest obsługiwana. Następnie upewnij się, że urządzenie znajduje się w zasięgu sieci Wi-Fi o silnym sygnale. Na koniec upewnij się, że twój router bezprzewodowy/punkt dostępu lub operator sieci nie blokuje sieci P2P (peer to peer). To wszystko!

Jak mogę sprawdzić status dzwonka do drzwi?

To bardzo proste – możesz sprawdzić status dzwonka za pomocą aplikacji „Smart Life”.

Czy urządzenie jest wodoodporne?

Tak! Urządzenie jest odporne na różne warunki pogodowe. Dzwonek ma zewnętrzną klasę ochrony przed uderzeniami IP54, co oznacza, że jest trwały, dopóki nie zostanie bezpośrednio zanurzony w wodzie.

Czy możecie potwierdzić, że moje dane osobowe będą chronione zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych osobowych (RODO)?

RODO ma na celu ochronę podstawowego prawa do prywatności podmiotów danych UE oraz bezpieczeństwa danych osobowych, więc możemy w pełni potwierdzić, że nasza platforma jest gotowa do oceny zgodności z RODO.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Nie wahaj się z nami skontaktować!

+370 37 568000

Zadzwoń do nas: Poniedziałek–Piątek 8:00–17:00

support@acme.eu

Napisz do nas ASAP!