Product Support

Du hast Fragen zu dem Produkt? Alle Informationen findest Du hier:

Documents
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur varius blandit mi, vitae condimentum sapien dapibus ut.
Photos
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur varius blandit mi, vitae condimentum sapien dapibus ut.

FAQ

Kannst Du mir sagen, welche App ich für das Gerät verwenden sollte?

Klar, Du solltest „Smart Life“ für Android Version 4.1 bzw. iOS Version 9.0 und neuer nutzen.

Kannst Du mir sagen, wie ich das Gerät mit der App kopple?

Das ist ganz einfach, Du musst nur diesen Schritten folgen: erstens die Batterien einlegen, dann die Taste für 5 Sekunden gedrückt halten um in den Wi-Fi-Konfigurationsmodus zu gelangen. Du siehst jetzt die LED-Anzeige blinken. Wenn das erledigt ist, nur noch den Anweisungen der App folgen oder die mitgelieferte Bedienungsanleitung für eine detailliertere Erklärung der Kopplung einsehen.

Kannst Du mir sagen, wie ich das Gerät entkopple?

Sicher, einfach den Knopf auf dem Gerät 5 Sekunden lang gedrückt halten, um die Kopplung zum Smartphone aufzuheben oder im Einstellungsmenü des Geräts Gerät entfernen auswählen.

Wie kann ich das Gerät resetten?

Das ist ganz leicht, einfach das Gerätemenü der App öffnen und zu Einstellungen gehen, dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen klicken.

Ich frage mich, wie lange die Batterien halten.

Die Lebensdauer der Batterien des Geräts hängen von mehreren Faktoren ab, darunter die Außentemperatur, die Anzahl der täglichen Aktivierungen, die Empfindlichkeit des Bewegungsmelders und der Zahl der Live-Ansichten pro Tag. Die mittlere Batterielebensdauer liegt bei etwa 2 Monaten. Stelle bitte sicher, dass das Gerät immer wieder aufgeladen wird, bevor die Batterien komplett entladen sind, sonst muss die Konfigurierung neu erfolgen.

Wird die Türklingel mit Batterien geliefert?

Ja, die Türklingel wird mit wiederaufladbaren Akkus geliefert.

Wie müssen die Batterien geladen werden?

Einfach das beigelegte Mikro-USB-Kabel und ein 5 V Ladegerät (nicht im Lieferumfang enthalten) verwenden.

Wie lange dauert das Aufladen der Batterien?

Normalerweise dauert das Laden zwischen 5 und 10 Stunden, je nach Ladegerät.

Kann die Türklingel auch fest verdrahtet werden?

Das Gerät nutzt eine Stromversorgung mit 8-24 V AC und die Batterien sind wiederaufladbar. Die Türklingel muss an einen 8-24 V AC Transformator (nicht im Lieferumfang enthalten) angeschlossen werden und kann nicht direkt an das 220 V Netz angeschlossen werden. Gleichstromtransformatoren werden ebenfalls vom Gerät nicht unterstützt. 

Was ist der maximal zulässige Abstand zwischen Klingelknopf und Türklingel für zuverlässiges Funktionieren?

Die Klingeltaste sollte nicht weiter als 30 Meter von der Klingel entfernt sein.

Ich frage mich, wie viele verschiedene Melodien die Klingel hat.

Die Klingel hat 18 verschiedene Melodien, aus denen man wählen kann. 

Kann die Klingel stumm geschaltet werden?

Die Klingel hat 5 Lautstärkeniveaus, eins davon ist der stumme Modus. Einfach die Lautstärketaste drücken und durchscrollen. 

Ich habe mich gefragt, ob diese Türklingel nachtsichtfähig ist.

Ja, klar! Diese Türklingel ist bis 5 Meter Infrarot-nachtsichtfähig.

Ich frage mich, ob diese Türklingel Bewegungserkennung hat.

Ja, klar! Die Türklingel erkennt Bewegungen bis zu 5 Metern Entfernung.

Die Bewegungserkennung funktioniert aus irgendwelchen Gründen nicht, was kann ich tun?

Keine Sorge! Die Bewegungserkennung ist normalerweise ausgeschaltet. Einfach in den Klingeleinstellungen anschalten, wenn Du mit der Nutzung des Geräts beginnst.

Kannst Du mir sagen, wo das Gerät die Aufzeichnungen speichert?

Sicher. Alle Aufzeichnungen werden sicher auf einer Mikro-SD-Karte gespeichert. Die Karte ist aber nicht im Lieferumfang enthalten. 

Kannst Du mir sagen, welche Speicherkapazität bei Mikro-SD-Karten maximal unterstützt wird?

Sicher! Unser Gerät kann Mikro-SD-Karten bis zu einer Kapazität von 64 GB verwenden.

Ich habe ein Problem: die Mikro-SD-Karte wird nicht erkannt, was ist zu tun?

Kein Problem, nur dafür sorgen, dass die Mikro-SD-Karte eingelegt wird, wenn die Türklingel ausgeschaltet ist. Zudem muss sichergestellt sein, dass die Mikro-SD-Karte im Format FAT32 formatiert ist und eine Speicherkapazität von maximal 64 GB hat. 

Und was passiert, wenn die Mikro-SD-Speicherkarte voll ist?

Wenn die Karte voll ist, setzt die Türklingel die Aufzeichnung fort. Nur dass die Daten jetzt die ältesten vorhandenen Aufzeichnungen überschreiben.

Können die Aufzeichnungen auf der Mikro-SD-Karte auf meinem Laptop angesehen werden?

Leider nein. Aus Sicherheitsgründen können die Aufzeichnungen nur an der mobilen App angesehen werden. Wenn Du jedoch die Videos auf Deinen Rechner kopieren willst, gehe zum Playback-Menü und wähle die Aufzeichnungstaste um das gewünschte Videosegment zu speichern. Das befindet sich dann im Speicher des Smartphones und kann auf den Computer verschoben werden.

Kann das Video kopfüber gedreht werden?

Natürlich, einfach nur in den Einstellungen der Grundfunktionen der Türklingel die Option ‚Ansicht wenden‘ wählen und fertig!

Ist es möglich, einen Livestream von dem Ort, wo ich gerade bin, zu sehen?

Ja, das ist es! Du kannst Dich von jedem Ort mit der Türklingel verbinden, indem Du die freie App „Smart Life“ für Smartphones und Tablets nutzt. Du musst nur sicherstellen, dass Dein Mobilgerät direkt ans Internet oder an ein lokale WLAN angeschlossen ist. 

Ich habe ein Problem: die Liveansicht der Türklingel hat angehalten, was ist zu tun?

Keine Panik, prüfe einfach, ob eine Internetverbindung besteht und ob die Batterien geladen sind, außerdem kannst Du probieren, die App zu restarten.

Ist es möglich, die Türklingel für Audio-Kommunikation zu verwenden?

Gute Neuigkeiten, es ist möglich! Diese Türklingel hat ein eingebautes Mikrophon und Lautsprechen und kann daher für die Zwei-Wege-Audio-Kommunikation verwendet werden.

Ich habe ein Problem: ich kann das Gerät an kein anderes Netzwerk als an mein Haus-Netzwerk anschließen, was ist zu tun?

Keine Sorge, das liegt nur an den verschiedenen Routern. Einfach sicherstellen, dass der Router, mit dem die Verbindung erfolgen soll, die Portweiterleitung eingeschaltet hat, damit das Gerät erreicht werden kann. Wenn das etwas zu kompliziert für Dich ist, wende Dich doch einfach an den Dienstleister für Dein Netzwerk. Die sollten Dir das Schritt für Schritt erklären können.

Kann diese Türklingel auch ohne Smartphone verwendet werden?

Leider nein, da diese Türklingel speziell dafür entworfen wurde, um mit Smartphones, sowohl mit Android als auch mit iOS, verwendet zu werden.

Kannst Du mir erklären, wie ich das Wi-Fi-Netzwerk, an das die Türklingel angeschlossen ist, wechsle?

Klar! Einfach den Reset-Knopf 5 Sekunden lang gedrückt halten oder das Gerät aus der App entfernen um die Verbindung zu resetten. Wenn die Türklingel erfolgreich resettet wurde, einfach den Anweisungen in der App „Smart Life“ folgen. 

Ich habe ein Problem: ich bekomme aus irgendeinem Grund keine Benachrichtigungen mehr vom Gerät.

Keine Sorge, das ist kein Problem. Stelle nur sicher, dass die Bewegungserkennung in den Klingeleinstellungen aktiviert ist. 

Ist es möglich, dass die Türklingel von mehreren Nutzern gesteuert wird?

Klar! Das funktioniert wie folgt: der Nutzeraccount der die Türklingel installiert und am Wi-Fi-Netzwerk angeschlossen hat, ist der Eigentümer und der Hauptaccount. Damit andere Nutzer Zugriff auf die Türklingel erlangen, muss der Hauptaccount das Gerät mit diesen ‚teilen‘, was in den Einstellungen der App „Smart Life“ erfolgen kann. Dadurch erhält ein andere Nutzer Kontrolle über die Türklingel, ohne den ganzen Prozess der Konfiguration zu durchlaufen. 

Kannst Du mir bitte sagen, ob die Türklingel 5 GHz Wi-Fi unterstützt?

Leider ist die Antwort negativ. Die Türklingel unterstützt nur das 2,4 GHz Wi-Fi-Netzwerk.

Ich habe ein Problem: ich bekomme aus irgendwelchen Gründen keine Verbindung zum Gerät.

Keine Panik, das ist doch kein Problem, Du musst nur ein paar Dinge prüfen bevor die Verbindung wieder steht. Zunächst musst Du dich davon überzeugen, dass das Gerät an ein 2,4 GHz Wi-Fi-Netzwerk angeschlossen ist, da 5 GHz Wi-Fi-Netzwerke nicht unterstützt werden. Zweitens muss das Gerät in der Reichweite des Wi-Fi-Netzwerks sein, mit ausreichend starkem Signal. Schließlich darf weder der kabellose Router, der Zugangspunkt, noch der Netzwerk-Anbieter die Vernetzung per P2P (peer to peer) blockieren. Das ist alles!

Wie kann ich den Status der Türklingel prüfen?

Das ist ganz einfach: der Status der Türklingel kann mit der App „Smart Life“ gecheckt werden.

Ich frage mich, ob das Gerät wasserfest ist.

Ja! Das Gerät ist gegen verschiedene Witterungsbedingungen beständig. Die Türklingel hat eine externe Schlagfestigkeit von IP54, was bedeutet, dass sie so lange hält, bis sie direkt in Wasser eingetaucht ist.

Könntest Du bitte bestätigen, dass meine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung der EU (DSGVO) geschützt sind?

Die DSGVO dient dem Schutz grundlegender Recht von Datensubjekten in der EU auf Privatheit und den Schutz der personenbezogenen Daten und wir bestätigen, dass unsere Plattform für die Bewertung der Konformität zur DSGVO bereit ist.

Sie finden nicht das, was Sie suchen? Fragen Sie doch einfach uns!

+370 37 568000

Call Us: Monday to Friday 8am - 5pm

support@acme.eu

E-mail Us ASAP!